Produse periculoase la vânzare? Moldovenii vor putea sesiza autoritățile online

Consumatorii din Republica Moldova vor putea raporta online produsele care le pun în pericol sănătatea sau siguranța, printr-o secțiune specială a unui portal dedicat produselor periculoase. Totodată, companiile care recheamă produse de pe piață vor trebui să informeze clar cumpărătorii despre riscuri și despre modalitățile de reparare, înlocuire sau rambursare a banilor.

Prevederile se regăsesc într-un proiect de hotărâre a Guvernului elaborat de Ministerul Dezvoltării Economice și Digitalizării, transmite Mesaj.md.

Potrivit proiectului, sesizările vor trebui să conțină informații despre produs, magazinul sau platforma online de unde a fost cumpărat și motivele pentru care este considerat periculos. În cazul producerii unui accident, consumatorii vor putea descrie circumstanțele și prejudiciile suferite.

De asemenea, persoanele care depun sesizări vor trebui să indice numele și datele de contact, precum și informații despre eventualele discuții purtate cu vânzătorul. Datele personale vor fi păstrate doar pe perioada necesară examinării cazului, dar nu mai mult de cinci ani.

Proiectul stabilește și reguli mai stricte pentru anunțurile privind retragerea sau rechemarea produselor periculoase. Acestea vor trebui să respecte un model unic și să precizeze denumirea și marca produsului, riscurile pe care le prezintă și măsurile pe care trebuie să le ia cumpărătorii.

Companiile nu vor putea utiliza formulări precum „preventiv”, „voluntar” sau „în situații rare” pentru a diminua percepția asupra pericolului. De asemenea, lipsa accidentelor raportate nu va putea fi invocată pentru a minimaliza riscurile asociate produsului.

Pentru identificarea rapidă a produselor vizate, anunțurile vor include fotografii, denumirea și marca, precum și numărul lotului sau de serie. Dacă informațiile sunt disponibile, vor fi indicate și locul și perioada comercializării.

Consumatorii vor trebui informați inclusiv despre necesitatea opririi utilizării produsului și despre modalitățile de returnare, ridicare de la domiciliu sau reparare. Companiile vor preciza soluțiile oferite — repararea, înlocuirea sau rambursarea banilor — și datele de contact pentru informații suplimentare.

Potrivit notei informative, obligația de a publica anunțuri privind rechemarea produselor există deja. Noile prevederi urmăresc să uniformizeze conținutul acestor mesaje și să instituie o procedură clară prin care consumatorii să poată semnala produsele suspectate că prezintă riscuri.

Documentul prevede și un mecanism de schimb de informații cu sistemul european de alertă rapidă pentru produse periculoase, „Safety Gate”. Alertele validate din alte state vor putea fi transmise autorităților competente din Republica Moldova, inclusiv Serviciului Vamal.

Dacă proiectul va fi aprobat în forma propusă, regulile privind sesizările și anunțurile de rechemare vor intra în vigoare la publicarea hotărârii în Monitorul Oficial. Prevederile referitoare la „Safety Gate” se vor aplica odată cu aderarea Republicii Moldova la Uniunea Europeană sau cu obținerea statutului de membru al sistemului.