ATENŢIE: Oferte comerciale înşelătoare!

Agenția pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței (APCSP) a recomandat consumatorilor să fie vigilenți și să identifice ofertele comerciale înșelătoare. „O practică comercială este, de regulă, înșelătoare dacă vânzătorul dă informații false ori incorecte sau omite informații esențiale de care ai nevoie pentru a face o achiziție corespunzătoare”, spune APCSP, citată de MESAJ.MD.

Potrivit Agenţiei, un vânzător nu poate: să afirme în mod fals că bunul sau serviciul este disponibil doar pentru o perioadă limitată; să promită un premiu și să nu acorde acel premiu sau un premiu echivalent; să prezinte drepturi pe care ți le oferă legea ca fiind "condiții speciale incluse în oferta de vânzare"; să facă afirmații false cu privire la calitatea terapeutică a produsului sau să îți trimită o factură împreună cu mostrele produsului și să te facă să crezi că de fapt le-ai comandat.

De asemenea, o practică comercială este agresivă dacă vânzătorul îți restricționează alegerile prin hărțuire fizică sau psihică, prin coerciție sau prin influență nejustificată. De exemplu, un comerciant nu poate: să  viziteze la domiciliu și să ignore cererea de a pleca sau de a nu mai reveni; să sune insistent sau să trimită e-mail-uri cu oferte nedorite; să trimită bunuri care nu au fost comandate și să solicite plata acestora; să facă consumatorul să creadă că deja a câștigat sau va câștiga un premiu după ce va face ceva, în cazul în care se solicită să plătească pentru a primi premiul ş.a.

„Orice acțiune a unui vânzător de a face publicitate, a promova ori a vinde bunuri sau servicii către tine este o practică comercială. În general, comercianții trebuie să fie corecți și să acționeze cu bună credință atunci când încearcă să îți vândă ceva și nu pot încerca să îți influențeze comportamentul de cumpărare într-un mod care îți poate prejudicia interesele economice. În particular, ei nu te pot înșela cu informații false sau omițând informații și nici nu au voie să fie agresivi față de tine”, conform Agenţiei pentru Protecţia Consumatorului.

În cazul în care cumpărătorul se consideră victima unei practici comerciale incorecte, poate cere ajutorul Agenției pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieții, la Linia directă pentru consultarea consumatorilor:  +373-22-51-51-51

Ai grijă la reclamele atrăgătoare, dar mincinoase!

Un exemplu de practici comerciale înșelatoare este situația cînd agentul economic plasează o reclamă pe geamul magazinului sau pe panoul publicitar prin care anunță că produsele sunt la 50% reducere, dar odată intrînd în magazin și examinînd produsele constați oferta doar pentru unele produse. Pentru evitarea situațiilor de interpretare eronată a ofertei publicitare se recomandă comercianților să specifice că oferta comercială este doar pentru produsele selectate și să se asigure că oferă consumatorilor produse cu reducerea maximă precum și că dispun de stocuri suficiente pentru toată perioada ofertei comerciale.