UE introduce reguli noi pentru agențiile de turism: banii pentru bilete vor fi restituiți în 14 zile

Parlamentul European a adoptat noi reguli care simplifică rambursarea banilor pentru biletele de transport și consolidează drepturile călătorilor. Prevederile vizează atât companiile de transport aerian, cât și operatorii terestri și agențiile de turism.

Potrivit noilor reguli, atunci când biletele sunt achitate prin intermediul unei agenții, compania de transport va avea la dispoziție șapte zile pentru a restitui banii agenției. Ulterior, agenția va trebui să transfere suma către client în alte șapte zile, în condițiile prevăzute de lege.

Agențiile vor fi obligate să restituie și comisionul perceput pentru rezervarea biletelor. Există însă excepții pentru microîntreprinderi și anumite agenții aflate la început de activitate, cu condiția informării prealabile a cumpărătorului.

Noile prevederi mai permit ca persoanele cu dizabilități să beneficieze, în anumite condiții, de un bilet gratuit pentru un însoțitor.

Statele membre ale Uniunii Europene vor trebui să pună în aplicare noile reguli până la 27 octombrie 2027.